【售后大师】是一款售后管理云平台，致力于售后服务精益化管理，提升客户服务体验，降低售后服务成本。平台实现客户扫码报修、工单管理、智能派单、备件申领、设备管理、产品管理、工单回执、费用结算、回访客户、知识库、通知公告等。 【售后大师】平台提供的主要功能如下： 1、报修渠道：支持微信公众号、扫码、电话、网站等报修渠道，提升报修服务的便捷； 2、工单管理：快速受理客户报修单，智能化派单、服务团队高效协调，快速处理客户请求； 3、备件管理：备件库存管理，备件出入库管理，员工领料退料以及对备件成本的管控； 4、结算管理：售后服务费用某一时间批量结算，减少财务核算费用时间 5、客户管理：客户档案管理、联系人管理、设备档案； 6、知识库：建立知识库，轻松解决售后服务培训难题； 7、通知公告：可以通知给所有的员工； 8、员工地图：实时掌握服务人员的地理位置； 9、统计分析：多维度数据挖掘分析。为企业进行绩效考核，提升服务品质提供数据支持。 售后大师APP并非面向所有用户注册使用，目前主要是面向已有合作的线下商户使用，提高商户公司的售后维修效率。 官网：http://shouhoudashi.com/
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2024-11-29
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